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在QQ上在同行厂家处下单一款产品,厂家未按约定时间发货,逾期一天,但是厂家非逾期也要交货,不退钱
更新时间:2024-05-12 11:48:40
问题描述:
在QQ上在同行厂家处下单一款产品,厂家未按约定时间发货,逾期一天,导致我们的客户不要了,但是厂家非逾期也要交货,不退钱
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如果与厂家协商不成,您可以直接要求退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当按照约定的时间发货,如果未按照约定时间履行义务,消费者有权要求退款。在要求退款时,建议您保留好相关证据,如订单截图、聊天记录等,以便在必要时维权。
2024.05.12 11:46:41
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从法律角度讲,厂家未按约定时间发货确实违反了相关法律规定。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定,双方应当遵守约定,按时履行义务。如果厂家未按照约定时间发货,属于违约行为,应承担相应的法律责任。
2024.05.12 11:47:44
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如果厂家拒绝退款,您可以通过以下途径解决:首先,可以尝试联系消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解;其次,可以向有关行政部门投诉,要求介入处理;最后,如果问题仍未解决,可以考虑通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。
2024.05.12 11:48:40
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