在淘宝平台上购买了价值4800元的门店招牌，商家承诺质保3-5年，现在商家不肯售后，我应该怎么办？

更新时间：2024-05-13 17:42:00

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在淘宝平台上购买了价值4800元的门店招牌，商家承诺质保3-5年，并且说用7-8年也没问题，现在还没到2年就坏了，掉下来，现在商家不肯售后，也不肯赔偿，我应该怎么办？

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在淘宝平台上购买了价值4800元的门店招牌，商家承诺质保3-5年，并且说用7-8年也没问题，现在还没到2年就坏了，掉下来，现在商家不肯售后，也不肯赔偿

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商品在保修期内损坏，商家应负责。依据《消费者权益保护法》，你有权要求卖家进行保修。如卖家不处理，可向淘宝客服、店小二或消费者热线投诉，维护自身权益。

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针对此问题，常见的处理方式有：1. 与卖家协商；2. 向淘宝平台投诉；3. 寻求消费者协会帮助；4. 提起诉讼。你可以根据实际情况，先尝试与卖家沟通，若无果则逐步采取更进一步的措施。

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商品保修期内损坏，商家应负责。操作建议：1. 与卖家协商，要求其履行保修承诺；2. 若卖家不配合，向淘宝平台或消费者热线投诉，并提供相关证据；3. 投诉无果时，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。

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