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您好，我网购了一支手霜，发现手霜被使用过，与商家商讨后商家不给换货或退款，我该怎么办，
更新时间：2024-05-11 14:34:53
问题描述：
您好，我网购了一支手霜，发现手霜被使用过，与商家商讨后商家不给换货或退款，我该怎么办，
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
天习律所律师
服务地区：广东-广州
130-0209-1270
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下午好，这个是不合理的，可以要求平台介入的
2024.05.11 14:34:53
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广东少忧律师
服务地区：广东-广州
176-2024-2731
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可以通过平台介入或联系消费者协会处理
2024.05.11 14:26:08
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广东天习律师
服务地区：广东-广州
400-8705-5708
咨询我
你好可以找平台客服处理的 的
2024.05.11 14:31:21
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您可以选择向消协投诉或到法院起诉商家。根据《中华人民
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国民法典》规定，因商品不符合质量要求，您有权解除合同并要求商家承担违约责任，如不及时处理，可能面临权益受损的风险。
2024.05.11 12:17:18
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找法网咨询顾问
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针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商、向消协投诉或提起法律诉讼。您可以根据具体情况选择合适的处理方式，如协商无果，可考虑采取法律途径维权。
2024.05.11 12:18:19
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717194
人 · 响应时间
平均2分钟内
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可投诉或起诉。投诉可通过消协进行，快速便捷；起诉则需收集证据，通过法院程序解决。若商品问题严重，建议起诉要求赔偿；若问题较轻，投诉可能更快速解决问题。
2024.05.11 12:19:27
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