我在同一个链接买了4个色号的口红，是假冒产品，现在平台换了个专员又不同意进行其他三款产品的赔付了

更新时间：2024-05-09 13:12:13

问题描述：

你好我在同一个链接买了4个色号的口红，是假冒产品，平台客服告知我的是只需要鉴定一个为假冒就可以全部进行假一赔三，但我上传完检定报告后，现在平台换了个专员又不同意进行其他三款产品的赔付了

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平台专员拒绝赔付其他三款假冒口红可能是因为上传的检定报告不足以证明其他三款也是假冒产品。在假一赔三的流程中，消费者需要提供充分的证据证明购买的商品是假冒的。如果检定报告只针对一个色号，那么其他色号的口红是否也是假冒产品就需要进一步提供证据。

2024.05.09 10:33:43

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可以要求平台提供之前专员同意假一赔三的记录。作为消费者，您有权要求平台提供相关的沟通记录和服务协议。如果平台无法提供这些记录，您可以向消费者协会投诉或通过法院诉讼来维护自己的权益。

2024.05.09 10:35:12

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如果平台拒绝提供沟通记录，您可以先尝试与平台协商解决，如果无法达成一致，可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。如果仍然无法解决问题，您可以通过法院诉讼的方式提出维权，要求平台承担相应的法律责任。

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