我在淘宝上买到了假货，商家参与了假一赔四，但是根本没有这个假货的链接，不经过我同意就退款

更新时间：2023-12-23 10:22:16

问题描述：

我在淘宝上买到了假货，商家参与了假一赔四，我要求假一赔四，但是商家的解释是发错货了，但是根本没有这个假货的链接，不经过我同意就退款，显示订单完成，无法继续申请假一赔四，这种情况怎么办

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高昆伦律师
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您好，建议您向平台或向工商局进行举报

2023.12.18 09:48:27

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周婷律师
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您好可以具体聊聊这边可以协助到您

2023.12.23 10:22:16

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徐孝乐律师
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您好消费者可以向商家索赔。

2023.12.18 09:51:13

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俞超强律师
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您好您这边具体是怎么回事？

2023.12.17 16:34:53

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刘鹏律师
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假货收到你已经收到了吗？

2023.12.18 14:17:07

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上海锦政律师
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你好，给你专业的法律建议

2023.12.18 13:05:53

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任涌律师
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那就法院起诉要求赔偿啊

2023.12.18 14:35:54

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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.12.17 16:21:33

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买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.12.17 16:21:35

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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

2023.12.17 16:21:50

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张向锋律师
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可向法院起诉对方要求赔偿四倍货款。

2023.12.17 16:56:47

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