但外包装完好，并且外包装也是完好无损。可不可以认定商家以次充好，欺骗消费者？

更新时间：2024-04-30 11:20:40

问题描述：

我在京东上买了美的自营店的抽湿机一台，收到的机器翅片有很大的损坏变形，应该是用力磕碰导致的，但外包装完好，我要求更换了。再次收到更换的机器，依旧是一样的问题，并且外包装也是完好无损。可不可以认定商家以次充好，欺骗消费者？

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下午好，是在哪里的呢，可以帮到你解决的，是否有处理的呢

2024.04.29 15:16:24

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您好，除非有证据证明商家以次充好，不然不能认定。

2024.04.30 11:20:40

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你好，签订了相关的合同约定的吗

2024.04.29 14:39:31

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你好，可以请求退一赔三的

2024.04.29 14:24:39

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商家说可以再次更换。我可以要求赔偿吗？

2024.04.29 14:29:00
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欺骗消费者是属于违法犯罪

2024.04.29 14:36:00

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可以跟商家协商退货退款

2024.04.29 14:19:55

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