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酒店取消订房不可取消
更新时间:2024-04-19 12:18:28
问题描述:
酒店取消订房不可取消
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李勇律师
服务地区:山西-大同
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建议你向当地消费者协会投诉解决
2024.04.19 12:18:28
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不可取消订房可以按照以下方式投诉:
1、当事人可以向酒店或订房平台投诉部门投诉,让其和酒店去沟通,一般拒绝退房申请的大部分是酒店前台,而票务平台对接的是酒店销售,职权不同,酒店前台的职权较低;
2、当事人可以向消费者保护协会或市场监督管理部门投诉,同样处理12345投诉部门也不是前台,一般是行政或销售,职权也比前台要大,如果投诉成立会影响到酒店申报各种经费,所以一般都
会同
意退房;
3、当事人可以通过拨打全国统一举报服务热线12315投诉;
4、当事人可以通过媒体曝光等其他合法方式投诉。
:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十一条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024.04.17 13:01:09
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不可取消酒店是霸王条款。
消费者通过网络订房,两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约,但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短,酒店依然可以将房间提供给别人,不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据,即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话,可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,
1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
3、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
2024.04.17 13:01:31
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不可取消酒店是霸王条款。
消费者通过网络订房,两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约,但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短,酒店依然可以将房间提供给别人,不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据,即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话,可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,
1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
3、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条。
2024.04.17 13:01:45
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