淘宝购买的尿不湿，宝宝使用一片后，红屁股还起疹子，客服让我退货退款，我不满意这个解决方案

更新时间：2024-04-12 11:09:17

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淘宝购买的尿不湿，宝宝使用一片后，红屁股还起疹子，客服让我退货退款，我不满意这个解决方案

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您好！可以向消费者热线投诉。

2024.04.12 09:30:08

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.12 08:57:50

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法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2024.04.12 08:58:16

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法律分析：关于尿不湿质量问题退货规定，一般是产品有质量问题，而且不能修复，那么消费者有权要求退掉所购买的产品，如果因为使用不合格的尿不湿，影响到宝宝健康，消费者可以要求赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

2024.04.12 08:58:20

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