不给我换，我也投诉她们了，也请求消费者协会啥的帮忙协调了，我该怎么办

更新时间：2024-04-10 08:19:33

问题描述：

你好我在金店拿6克黄金换黄金，店员骗我给我换的3d硬金一口价的玩意，连克数都没有，我找他们要换回来，不给我换，我也投诉她们了，也请求消费者协会啥的帮忙协调了，就是没有进展，我该怎么办，需要帮助

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被骗买了3d硬金一口价能去投诉他吗
可以到工商部门投诉，也可以报警。法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024.04.10 08:19:14

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

2024.04.10 08:19:28

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一、被骗买了一口价黄金怎么维权
1、被骗买了一口价黄金的维权方法具体如下：
（1）与当事人协商进行退款；
（2）如果取得了被欺骗的相关证据，是能够主张退款的，如果协商无效，可以起诉处理。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条
一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十九条
第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
二、如何认定欺诈消费
认定欺诈消费的方式如下：
1、从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意；
2、从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。
欺骗的方法有虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况，隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观存在的事实；
3、从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。

2024.04.10 08:19:33

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