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未超过七天而退款退货，商家不退运费。

更新时间：2024-04-07 17:29:01
问题描述：
未超过七天而退款退货，商家不退运费。
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    交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:
    (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
    (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    2024.04.07 17:28:40
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助173703 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。
    同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话，并拨打电话问该物品是否由商家本人签收，如果没有签收，你可以。追回货物并与商家二次协商，如果结协商无果，可以将这部分证明留下来并发给客服，客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。
    这些理赔过程是强制性的，商家不同意也得同意。
    2024.04.07 17:28:55
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1491168 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    2024.04.07 17:29:01
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