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你好我购买了一个羊绒衫他的材质不符宣传也不符后来我申请了退货退款商家同意了退货退款然后商品寄回去了完
更新时间：2024-04-03 16:45:55
问题描述：
你好我购买了一个羊绒衫他的材质不符宣传也不符后来我申请了退货退款 商家同意了退货退款然后商品寄回去了完好无损包括吊牌但是里面有一个商家放入的单独的卡片商家说寄回商品没有那张卡片拒绝退款合法吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.04.03 16:45:55
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