在美团优选上买到过期食品，那过期商品是否，要在未得到处理前退回商家？

更新时间：2024-03-29 11:10:12

问题描述：

在美团优选上买到过期食品，平台对赔款事情不理会。我能怎么办？货款也未退回，那过期商品是否，要在未得到处理前退回商家？

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赖启徇律师
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如果美团优选仍然不理会您的诉求，您可以考虑向相关监管机构投诉。例如，您可以拨打当地的消费者权益保护热线（如12315），或者向市场监管部门提交投诉。在投诉时，请提供详细的购买凭证、过期食品的证据以及您与美团优选的沟通记录。

2024.03.29 08:26:37

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刘斌律师
服务地区：广东-东莞 400-8556-6056

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你好，这边如果商家不予理会或处理不当，可以通过美团app进行投诉

2024.03.29 09:49:47

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丘敏律师
服务地区：广东-东莞 189-2924-3899

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您好，与商家协商不成可拨打12315投诉处理

2024.03.29 09:42:03

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郭进律师
服务地区：广东-东莞 132-0272-2831

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你好，建议拨打3.15消费者热线投诉

2024.03.29 09:28:44

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曹怡婷律师
服务地区：广东-河源 152-2094-0894

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保存购买凭证等投诉到12315

2024.03.29 09:06:56

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黄文基律师
服务地区：广东-河源 188-2368-7996

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你好，可以直接找客服投诉

2024.03.29 09:56:15

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如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

2024.03.29 08:14:12

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根据相关法律规定，销售过期的食品的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

2024.03.29 08:14:24

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如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

2024.03.29 08:14:29

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林晓明律师
服务地区：广东-东莞

如果在美团优选上买到过期食品，平台对赔款事情不理会，你可以采取以下措施：

1. 保留相关证据：保留购买记录、商品照片、与平台的沟通记录等，作为后续维权的证据。
2. 与美团优选客服进一步沟通：多次向客服反映情况，要求解决问题。
3. 申请平台介入：利用美团优选的投诉渠道，提交投诉并要求平台介入处理。
4. 向消费者协会投诉：向当地的消费者协会举报，寻求帮助。
5. 通过社交媒体发声：适当在社交媒体上分享你的遭遇，引起公众关注，可能会促使平台重视并解决问题。

关于过期商品，在未得到处理前是否退回商家，可以考虑以下几点：

1. 保留证据：将商品保留在手中，作为证据，以便在后续的维权过程中使用。
2. 平台要求：根据美团优选的规定或客服的建议来决定是否退回。
3. 法律要求：了解相关法律法规，确定在这种情况下是否需要退回商品。

在处理过程中，注意以下几点：

1. 保持冷静和理性，通过合理的方式解决问题。
2. 详细记录每一次与平台的沟通和处理进展。
3. 保留所有相关的证据和文件，以备后续使用。

2024.03.29 11:10:12

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