购买物品后货不对版，退货不退款

更新时间：2024-03-28 16:48:01

问题描述：

购买物品后货不对版，退货不退款

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赖启徇律师
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如果商家不予理睬或拒绝解决问题，您可以向相关的投诉平台投诉。例如，您可以向当地的消费者协会、市场监管局、电商平台等投诉，这些机构或平台会协助您解决问题。

2024.03.28 16:39:35

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马俊哲律师
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你好，如果是假冒伪劣产品可以要求退一赔三

2024.03.28 16:37:41

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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你好！可以向平台去申诉的

2024.03.28 16:29:58

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刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

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下午好，是可以去申请退货的

2024.03.28 16:34:13

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好，你是在什么平台购买的

2024.03.28 16:40:25

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刘斌律师
服务地区：广东-东莞 400-8556-6056

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你好，这边可以向客服反馈的

2024.03.28 16:48:01

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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找平台客服介入申请退还

2024.03.28 16:31:53

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平台法律顾问团队官方
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.28 16:18:54

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; 消费者投诉应留下便于联系的地址和电话法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

2024.03.28 16:19:16

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一、买东西不给退款违法吗
1、按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费欺诈，如果商家不给退款怎么办
消费欺诈，如果商家不给退款可以按以下方法处理：
1、先和卖家协商；
2、协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

2024.03.28 16:19:18

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