拍了视频商家确认了，现在却拒绝了退款申请，我该怎么办

更新时间：2024-03-27 09:18:46

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拼多多买的猫第八天死了，拍了视频商家确认了，商家同意我处理了猫的尸体，现在却拒绝了退款申请，我该怎么办

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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