拍了视频商家确认了，现在却拒绝了退款申请，我该怎么办

更新时间：2024-03-27 09:18:46

问题描述：

拼多多买的猫第八天死了，拍了视频商家确认了，商家同意我处理了猫的尸体，现在却拒绝了退款申请，我该怎么办

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024.03.27 08:43:00

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024.03.27 08:43:07

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.27 08:43:15

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李耀光律师
服务地区：江苏-无锡

你好，如果双方对死因存在争议的，你可以请求平台调解。

2024.03.27 09:18:46

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我在拼多多买了鹅苗，死了，商家说还活着不退款，该怎么办？

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