我在拼多多买了蜥蜴宠物收到是死的，后面补发视频他不给退款，我投诉无效，该怎么解决

更新时间：2024-02-26 13:36:08

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我在拼多多买了蜥蜴宠物收到是死的，当时小孩子收的包裹没有拍摄视频，后面补发视频他不给退款，我投诉无效，该怎么解决

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法律分析：商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2024.02.26 13:35:38

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在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。

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