还可以退吗，他们说手机录完码了不能退，感觉被骗了，请问这个该怎么处理

更新时间：2024-03-26 08:34:43

问题描述：

您好我前几天通过抖音平台商家联系购买手机，线上联系低价2700，去现场之后，说手机不能倒卖，我说可以，紧接着就让我付了2700，然后说要信誉保障或者信用卡，我没信用卡花呗额度也不够，就又让我冻结7000多块钱两年后返还，当时我觉得不靠谱就问还可以退吗，他们说手机录完码了不能退，意思只能我付了2700再冻结7000多块钱或者全款8300购买，当时迫不得已就全款买了这手机。买手机后因为没怎么买过二手手机，后来发现比市场行情贵了近2000，感觉被骗了，请问这个该怎么处理

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吴丁亚律师
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你好，被骗建议及时报警，流程如下：1.尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的单据，如电子邮件、银行汇款单、手机短信等等；2.将被骗经过以书面形式记录下来；3.带着被骗经过和被骗单据到当地公安机关刑事警察部门、公共信息网络安全监察部门或者派出所进行报案，并由民警作一份报案笔录；4.在当地公安机关的帮助下将案件及相关材料移交到案发地公安机关（如诈骗分子手机所在地，网站维护地）作进一步查处。

2024.03.25 17:02:52

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徐卫东律师
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与经营者协商和解;
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
向有关行政部门投诉;
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

2024.03.25 16:57:40

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宋学斌律师
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首先，您有权要求退款或根据《消费者权益保护法》主张差价三倍赔偿；其次，保留好交易记录、聊天截图等证据，并尽快与卖家协商解决，如

2024.03.25 16:36:11

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盈科王雨昕律师
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报警吧，您不但被骗啦！没准还涉嫌洗钱或帮信罪等

2024.03.25 16:48:31

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孙童律师
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您好，及时沟通解决问题维护自身

2024.03.25 17:13:52

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李众飞律师
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向消费者协会投诉试试

2024.03.26 08:34:43

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可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门
（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。

2024.03.25 16:11:45

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可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门
（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。办理退卡时,发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件,并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。

2024.03.25 16:11:48

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你好，建议报警处理

2024.03.25 16:12:04

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张如宝律师
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您好，根据您的描述平台商家可能构成欺诈，您可以主张合同无效。要求其退款。

2024.03.25 16:37:37

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