本公司购买了一台张力计仪器卖给客户,客户使用过程中电路板损坏,客户决定自行维修,请问这是合理的吗?

更新时间:2024-03-20 18:12:40
问题描述:
本公司购买了一台张力计仪器卖给客户,客户使用过程中电路板损坏,返回厂家后,说是人为损坏,不在质保内,需要自费维修,鉴于原厂维修价格太高,客户决定自行维修,修好之后使用一段时间后,仪器不能校0,再咨询原厂进行检测维修,原厂以客户拆机维修为由,不再享有质保,拒绝服务,请问这是合理的吗?
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2位律师解答
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  • 李耀光律师
    服务地区:江苏-无锡 151-9668-1348
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    你好,现在的情况是即使客户付费厂家也不修吗。
    2024.03.20 16:58:55
    点赞
    对,直接拒绝维修,如果让厂家维修,检查问题也需要付费,维修也需要付费
    2024.03.20 17:12:19
    你好,如果这是行业惯例,且只有原厂返修才能保证后续修理结果的话,虽然不合理,但是也没有更好的解决办法。作为中间商,你公司可以和该厂争取售后维修上的便利,约定好服务条款,以促进以后的销售。
    2024.03.20 17:45:37
  • 阮兴军律师
    服务地区:江苏-南京 178-5510-7259
    咨询我
    你只是销售商,管他呢?请律师帮你好了
    2024.03.20 18:12:40
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