淘宝买了两年多的香水没用过两次有买家提示可能是假货还能维护权益吗

更新时间：2024-03-08 16:09:41

问题描述：

淘宝买了两年多的香水没用过两次突然想拿去咸鱼卖了有买家提示可能是假货我也在网上对比了一下确实符合假的特征回来想找店家发现店铺被关了了还能维护权益吗

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彬彬律师
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那你就找回那个商家那里喽，看一下，验一下货喽

2024.03.08 11:08:34

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广东天习律师
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你好！可以向平台反映情况的

2024.03.08 16:09:41

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天习律所律师
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找咸鱼的客服去举报的啊

2024.03.08 08:50:46

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法律分析：在实体店买到假货可以向消费者保护协会投诉。维权注意事项：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。
5、向消费者保护协会投诉，如果店家所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.03.07 23:28:36

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