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网上买了个360的手机,手机是460块的,我想退货对方却说要把钱付了再退并且要承担运费怎么办
更新时间:2024-03-05 20:11:02
问题描述:
网上买了个360的手机,快到货时卖家说因为自己看走眼,手机是460块的,要求快递送到时要再收100元,我想退货对方却说要把钱付了再退并且要承担运费怎么办
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周清智律师
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2024.03.05 20:11:02
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法律分析:
1、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民
共和
国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2024.03.05 17:50:17
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