他承诺到保质期就来换货，因为槟榔保质期短，现在好多都过期了，打电话给他也不接，人也找不到，该怎么办

更新时间：2024-03-04 14:08:36

问题描述：

你好，本人遇到售卖槟榔的在他那里拿了几千块钱的货，他承诺到保质期就来换货，因为槟榔保质期短，现在好多都过期了，打电话给他也不接，人也找不到，该怎么办

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你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉讼来处理。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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如果确定是过期商品，消费者可以要求赔偿，或者向消费者协会进行举报投诉。

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