请问包裹签收时有破损，商家要求拒收退回，签收后要商家理赔10元被拒绝后申请仅退款9元，违法吗

更新时间：2024-03-02 22:12:47

问题描述：

请问包裹签收时有破损，商家要求拒收退回，但是急用就没有拒收，签收后要商家理赔10元被拒绝后申请仅退款9元，违法吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

刘江律师
服务地区：重庆-重庆 184-0230-3232

咨询我

根据你的描述，你在包裹签收时发现有破损，但由于急用没有拒收，签收后要求商家理赔 10 元被拒绝后申请仅退款 9 元，这种情况下，你的行为并不违法。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权利。如果商品存在质量问题或者与商家描述不符，消费者有权要求商家退货、换货或者修理，并要求商家承担相应的责任。

在你的情况下，你在签收时发现包裹有破损，但由于急用没有拒收，这并不意味着你放弃了自己的权利。你仍然有权要求商家承担相应的责任，如退货、换货或者修理。你可以与商家协商解决问题，如果协商不成，你可以向消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。

需要注意的是，你在申请仅退款 9 元时，应该提供相应的证据，如照片、视频等，以证明包裹确实存在破损。如果商家拒绝退款，你可以向消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。

2024.03.02 22:12:47

点赞
徐婕律师
服务地区：重庆-重庆 153-2040-1482

咨询我

你好，可以向平台投诉处理

2024.03.02 13:14:59

点赞
找法网咨询顾问
已帮助71678 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

你好，建议协商清楚

2024.03.01 15:13:14

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1654867 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.01 15:13:24

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1703486 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

2024.03.01 15:13:33

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。