您好，奶粉店预存款要求退款时要按照原价扣除赠品钱合理吗

更新时间：2024-03-01 14:22:54

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时，有权选择是否接受赠品，并且赠品应当与销售的商品相符，不能存在虚假宣传、误导消费者等问题。如果奶粉店在销售奶粉时承诺了赠品，并且消费者接受了赠品，那么在退款时，奶粉店要求按照原价扣除赠品钱是不合理的。
因为赠品是奶粉店为了促销而提供的额外福利，消费者在购买时已经享受了这个福利，而且赠品的价值已经计入了销售商品的总价中。如果奶粉店在退款时要求扣除赠品钱，就相当于将赠品的价值从销售商品的总价中剔除，这是不合理的。
因此，如果奶粉店在退款时要求按照原价扣除赠品钱，消费者可以提出异议并要求奶粉店按照购买时的总价进行退款。如果奶粉店坚持要求扣除赠品钱，消费者可以向当地的消费者协会或者相关部门投诉，维护自己的合法权益。

2024.03.01 13:32:22

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为啥要退款？安徽达宁律师

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2024.03.01 11:43:50

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2024.03.01 11:43:52

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.01 11:44:29

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