请问我在拼多多购买了一款成人保健用品,是不是不想给80元清洗费了。会被举报

更新时间:2024-03-01 10:08:51
问题描述:
你好律师,请问我在拼多多购买了一款成人保健用品,到货后发现与所述产品不符,较大,但并未使用,所赠送的产品都未拆封,只有主机器外面塑封膜拆封了,发现货不对准备申请退货退款。可商家告诉我成人用品不支持退货退款,可并未提前说明。我与他也明确表示没有用过,就是一直不同意退货退款,打电话不让快递员接单。各种拦截,后来商家主动提出可以申请80清洁费用那样就可以退货退款了。我为了退回才同意了,在很早之前就已经申请了拼多多官方客服介入,客服说商家问题交给他们不需要管了。后面就没有管,这个订单就官方客服给我处理了。后面商家收到货之后,一直发消息问我是不是不想给80元清洗费了。还辱骂威胁。给当地的快递站打电话让专员处理。已告知专员事情前因后果。可商家一直不依不饶。这种情况我的身份信息会不会暴露,他不断的骚扰怎么办。会被举报,告吗?
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  • 晋毅峰律师
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    根据您的描述,商家拒绝退货退款并且提出不合理的要求,这是不合法的行为。您已经申请了拼多多官方客服介入,这是正确的做法。在这种情况下,您的身份信息应该不会被暴露,因为拼多多会保护您的隐私。
    如果商家继续骚扰您,您可以采取以下措施:
    保持冷静,不要与商家发生争执或冲突,以免加重矛盾。
    继续与拼多多官方客服保持联系,告知他们商家的不当行为,并要求他们尽快处理。如果官方客服不能解决问题,您可以要求他们升级处理,比如请更高级别的客服人员介入。
    如果商家继续骚扰您,您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉,寻求他们的帮助和支持。
    如果商家的行为已经涉及到您的个人隐私或安全,您可以考虑向当地的公安机关报案,寻求法律保护。
    总之,您应该坚持自己的权益,同时采取合适的措施保护自己的隐私和安全。如果遇到困难,可以向相关部门或专业机构寻求帮助和支持。
    2024.03.01 10:08:51
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