我在网上买了一个移动Wi-Fi，把里面充值了¥450现在商家不给我退，我需要去他们当地吗？

更新时间：2024-02-27 20:37:00

问题描述：

你好，我在网上买了一个移动Wi-Fi，把里面充值了¥450现在商家不给我退，充值里面的钱，想通过法律手段，我需要去他们当地吗？

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第三十三条电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。
电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。

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