充电后手机发烫，过了七天无理由退换期，我要求退货，商家以过了七天无理由退货期为由，拒绝我的退货申请。

更新时间：2024-02-27 10:05:06

问题描述：

我买的充电头容量过大，充电后手机发烫，科普后得知会对手机电池寿命缩短，过了七天无理由退换期，我要求退货，商家以过了七天无理由退货期为由，拒绝我的退货申请。请问怎么办？

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王磊律师
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你好！如果你购买的产品属于七天无理由退货产品，但商家拒绝退货，你可以采取以下步骤解决问题：
1、与店家沟通：首先尝试与网店的店家取得联系，表达你的不满并要求他们遵守七天无理由退货的规定。
2、消费者协会调解：如果你与店家协商不成，可以寻求消费者协会的帮助进行调解。
3、法律途径：如果上述方法都无法解决问题，你还可以向相关人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
4、拨打12315举报电话：在退货期限内商家拒不退货的情况下，你可以拨打12315举报电话，直接向工商行政管理机关投诉商家。

2024.02.26 14:04:11

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石志忠律师
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如果没有质量问题，只能协商，协商不成，不可以退货。

2024.02.27 10:05:06

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詹诚律师
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你好，可以根据消费者权益保护法进行维权

2024.02.26 13:53:24

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阮兴军律师
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可以退货。安徽达宁律师

2024.02.26 14:35:36

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.02.26 12:52:31

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法律分析：可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

2024.02.26 12:52:42

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024.02.26 12:52:48

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