我21年9月份在淘宝买了一个电钢琴价值29000年前电钢琴坏了寄回去商家维修。现在商家拒绝解决

更新时间：2024-02-26 12:40:38

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孙先格律师
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您好，煜双律师团为您提供法律服务。如果没有过保修期，这边建议你投诉到消费者协会。也可以投诉到市场监管局。还是没得到处理那也可以向法院提起诉讼。

2024.02.26 10:34:50

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镇平律师
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您好，首先你可以正式通知卖家其推诿拖延行为应当承担民事责任

2024.02.26 09:48:07

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讼亮律所律师
服务地区：广东-深圳 199-2663-4339

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您好！您是否购买合同在手？是否还在三包期限之内？

2024.02.26 11:11:47

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谢锦春律师
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您好，根据您咨询的诉求问题，这边尽快给您联系

2024.02.26 12:40:38

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刘业洪律师
服务地区：广东-佛山 180-2228-0321

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您好。具体的保修期限要根据合同约定分析。

2024.02.25 18:59:04

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刘斌律师
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你好！可以找消协处理的

2024.02.26 09:27:00

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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2024.02.25 17:59:47

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你好，向消费者协会投诉解决

2024.02.25 18:00:00

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找法网咨询顾问
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.02.25 18:00:23

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