我想问一下我在天猫上买的苹果11时翻新机但是已经使用了有五个月了才发现是翻新机的，我这要怎么举证

更新时间：2024-02-23 07:08:08

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如果您在天猫购买的苹果11在使用了五个月后才发现是翻新机，举证可能有些困难，但仍然有一些步骤可以尝试：
收集证据：首先，您需要收集证据来证明您购买的苹果11是翻新机。这可能包括手机的序列号或IMEI号，购买时的交易记录，以及任何显示手机是翻新机的证据（例如，内部组件的不匹配，电池健康状况异常等）。
联系卖家：您可以尝试联系卖家，询问他们是否知道手机是翻新机，并要求他们提供解释或赔偿。如果卖家拒绝承认或拒绝提供解决方案，您可以考虑采取进一步的行动。
向天猫投诉：如果卖家无法解决问题，您可以向天猫平台投诉。您可以登录您的天猫账户，找到相关的订单页面，选择投诉或纠纷解决选项，并填写相关信息。在提交投诉时，确保您提供了充分的证据来支持您的主张。
申请第三方鉴定：如果您需要更专业的证据来支持您的主张，您可以考虑申请第三方鉴定。例如，您可以联系苹果官方或认可的第三方维修中心，对手机进行检测和鉴定，以获取更准确的证据。
需要注意的是，由于您已经使用了手机五个月，可能会对举证造成一定的困难。因此，在采取任何行动之前，建议您先仔细研究相关的法律法规和平台规定，以便更好地保护自己的权益。同时，如果您需要进一步的帮助或建议，可以考虑咨询专业的律师或法律机构。

2024.02.22 14:16:47

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吴丁亚律师
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你好，可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。

2024.02.22 15:14:55

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李玉晴律师
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2024.02.22 15:22:58

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2024.02.22 12:01:28

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你好，建议先协商处理

2024.02.22 12:01:43

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向消费者协会投诉

2024.02.22 12:02:01

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李永会律师
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确保您有购买该苹果11的发票或收据，以及与卖家的沟通记录。这些证据将有助于您证明您购买的确实是翻新机。

2024.02.23 07:08:08

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