我家房子的下水道反水了，是主水管有异物被冻导致，物业也不管楼上也不管，难道我们就该自认倒霉吗？

更新时间：2024-02-20 20:47:59

问题描述：

我家房子的下水道反水了，是主水管有异物被冻导致，但是我家里没人住，我们这单元这一侧除了我们就只有楼上一家。物业也不管楼上也不管，难道我们就该自认倒霉吗？

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反水的具体原因是什么？具体造成了什么损失？

2024.02.18 13:25:56

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您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力。

2024.02.20 20:47:59

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如果涉及的是业主的公共利益，业主可以通过业主委员会与侵犯业主权益当事人（开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等）进行谈判，协商解决业主权益受侵害的问题。

2024.02.18 12:08:45

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### 业主权益被物业侵害的投诉处理

业主权益被物业侵害的，可以找当地房地产行政部门或房管局投诉。当地房地产行政管理部门或房管局应当在接受到投诉后，积极协商和处理，尽可能解决投诉的相关问题，为业主提供良好的生活环境。

2024.02.18 12:09:12

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法律分析：楼上漏水业主和租客都不配合的，可以找物业协调处理。如果物业的协调无效果，可以向业委会或业主大会投诉反馈，要求业委会敦促物业、相关业主及租客配合处理；如果有损失的，还可以要求赔偿。
最后，如业委会或业主大会敦促也无效果，那可以收集证据资料至法院提起民事诉讼，要求对方停止侵害，恢复原状并赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。
法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

2024.02.18 12:09:14

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田雄英律师
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公共部分是物业的管理范围，可以起诉物业公司

2024.02.18 16:13:53

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付豪律师
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物业合同写没写这方面，写明的话物业公司承担赔偿责任。

2024.02.18 17:20:51

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