购买的商品,申请退货退款了,但是商家收到货后说商品破损,不予退款。

更新时间:2024-02-08 20:22:58
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购买的商品,申请退货退款了,但是商家收到货后说商品破损,不予退款。
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024.02.08 01:04:02
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  • 找法网咨询顾问
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    你好,建议到消协投诉处理
    2024.02.08 01:04:04
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助654877 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
    2024.02.08 01:04:18
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  • 李丹律师
    服务地区:河南-郑州
    这种情况下,如果你邮寄时商品完好可以提供证据证明商品是完好的,破损不是能造成的,可以与商家协商
    2024.02.08 12:08:32
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  • 丁兆凯律师
    服务地区:河南-郑州
    你好,建议先查明破损的具体情况,如果是快递造成的,可以要求快递公司赔偿
    2024.02.08 20:22:58
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