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购买的商品,申请退货退款了,但是商家收到货后说商品破损,不予退款。
更新时间:2024-02-08 20:22:58
问题描述:
购买的商品,申请退货退款了,但是商家收到货后说商品破损,不予退款。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.02.08 01:04:02
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你好,建议到消协投诉处理
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024.02.08 01:04:18
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李丹律师
服务地区:河南-郑州
这种情况下,如果你邮寄时商品完好可以提供证据证明商品是完好的,破损不是能造成的,可以与商家协商
2024.02.08 12:08:32
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丁兆凯律师
服务地区:河南-郑州
你好,建议先查明破损的具体情况,如果是快递造成的,可以要求快递公司赔偿
2024.02.08 20:22:58
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