退款时店家私自将部分金额换成产品退换违反了那条法律

更新时间：2024-02-01 14:23:38

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徐孝乐律师
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侵犯消费者的选择权，私自修改无效，可以向市监局控告或者向法院起诉要求更换及承担违约责任。

2024.02.01 10:50:28

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九转律所律师
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您好，是店家将退货变成了换货吗

2024.02.01 10:04:03

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高昆伦律师
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您好，您可以收集证据让平台介入

2024.02.01 14:23:38

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.01.31 21:11:19

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法律分析：退款后私自留下货物这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能追究法律责任。买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

2024.01.31 21:11:32

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你好，建议双方协商处理

2024.01.31 21:11:50

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