购买了产品,今天收到货,发现与描述不符,快递上的卖家信息也不详细

更新时间:2024-02-01 14:15:34
问题描述:
通过快手直播间添加主播的微信,购买了产品,今天收到货,发现与描述不符,联系不上卖家,快递上的卖家信息也不详细
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  • 赵蒙律师
    服务地区:河北-石家庄 177-9806-8528
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    您好,可以和平台进行投诉举报。
    2024.01.30 16:42:29
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1638496 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    你好,搜集证据可以报警处理
    2024.01.28 21:45:34
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1965603 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    法律分析:分情况:如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不会来就需要快递公司赔偿了。
    快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    2024.01.28 21:45:40
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助752366 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    您好,可以报警处理
    2024.01.28 21:46:16
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  • 王天军律师
    服务地区:河北-沧州
    你好,您不是通过购物平台购买的吗?联系购物平台投诉处理吧。
    2024.02.01 14:15:34
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买了二手手机,到货后发现和卖家的描述完全不一致,想退货的卖家不回复消息不接电话
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