我在宜盾普净水器店买了破壁机，用了半年多一点。怎么办？

更新时间：2024-01-27 18:04:43

问题描述：

我在宜盾普净水器店买了破壁机，用了半年多一点。坏了，和卖家说好了把东西邮回去给我换新的破壁机。东西邮回去了，他们也收到了可是不理我了。怎么办？

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.01.27 18:04:15

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法律分析：
1.在商品岀现问题时，联系商家维修后，记得要商家在指定的时间前回复你，而且要严重的跟商家说，如果他无按指定的时间前回复你，你将向他们总部投诉他（注意要指定的时间不能够太长，还有要记住联系人的姓名或编号）
2.在指定的时间里商家没有回复你，你就直接打电话到他们总部投诉他，而且要他们三天内解决好你的维修，不然你就要向消费者协会提岀维权，
3.三天后没给你解决好，你就直接去消费者协会提岀维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2024.01.27 18:04:28

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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