在实体店买的楼梯和木门，商家逾期三个月，即不给货也不退款，消协投诉结决不了，诉至法院可以三倍赔偿吗？

更新时间：2024-02-03 11:57:18

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在实体店买的楼梯和木门，商家逾期三个月，即不给货也不退款，消协投诉结决不了，诉至法院可以三倍赔偿吗？

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如果商家没有欺诈行为，而是由于其他原因（例如：生产、运输等）导致逾期交货或退款，那么消费者就无法要求三倍赔偿。

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消费者权益受到侵害后，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

2024.01.18 18:25:45

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

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