在得物买的鞋子太小了商家不给换怎么办

更新时间：2024-01-16 14:38:57

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在得物买的鞋子太小了商家不给换怎么办

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李玉晴律师
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是什么原因不给退还呢？如果影响二次销售则不能进行二次销售

2024.01.16 14:38:57

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法律分析：可以先进行商议，商议无果，进行投诉商家，索取补偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.01.16 13:42:04

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法律分析：卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
第二十四条国务院和省、自治区、直辖市人民政府的市场监督管理部门应当定期发布其监督抽查的产品的质量状况公告。

2024.01.16 13:42:16

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法律分析：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以向当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。打消费者热线进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.01.16 13:42:19

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晋毅峰律师
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与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，要求退换货。在协商过程中，您要清楚地陈述您的问题和要求，并保持冷静和礼貌。如果商家同意退换货，则您需要按照商家的要求进行操作。
投诉平台：如果商家不同意退换货，您可以向购物平台投诉。购物平台通常有投诉中心或客户服务部门，您可以在那里提交投诉并附上相关证据，例如订单详情、聊天记录、商品照片等。平台会对此进行调查，并尽快给您回复。
第三方仲裁：如果投诉平台无法解决问题，您可以考虑寻求第三方仲裁。例如，您可以通过在线仲裁平台或消费者协会等机构进行仲裁。在仲裁过程中，您需要提供相关证据和法律依据，以便仲裁机构能够做出公正的裁决。
法律途径：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向当地法院提起诉讼，要求商家承担相应的责任。在此过程中，您需要寻求法律援助或雇佣律师代表您进行诉讼。

2024.01.16 13:56:32

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姜万东律师
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2024.01.16 14:19:03

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