买了一件衣服穿上身之后发现有质量问题，影响二次销售不给我退款，我该怎么办呢

更新时间：2024-01-15 14:22:14

问题描述：

买了一件衣服穿上身之后发现有质量问题，联系客服，客服给我处理是退货退款，等我把产品寄回去了，客服又说我穿过了，影响二次销售不给我退款，我该怎么办呢

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在这种情况下，你可以采取以下措施：
1. 与客服再次沟通：尝试与客服再次沟通，详细说明你的情况，并强调你在购买时并没有发现质量问题，是在穿上身之后才发现的。同时，你可以提供相关的证据，如照片或视频，以证明你的说法。
2. 向商家投诉：如果与客服的沟通没有结果，你可以向商家投诉，说明你的情况，并要求商家给出合理的解决方案。你可以提供相关的证据，如照片或视频，以证明你的说法。
3. 向消费者协会投诉：如果与商家的投诉没有结果，你可以向消费者协会投诉，说明你的情况，并要求消费者协会介入调查。消费者协会可以帮助你维护自己的权益，并给出合理的解决方案。
4. 向法院提起诉讼：如果以上措施都没有结果，你可以向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿你的损失。在诉讼过程中，你需要提供相关的证据，如照片或视频，以证明你的说法。
无论采取哪种措施，你都需要保留好相关的证据，如购买凭证、照片或视频等，以便在需要时提供给相关部门或机构。

2024.01.15 14:22:14

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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.01.15 12:18:31

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法律分析：消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。
如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.01.15 12:18:40

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消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。
如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.01.15 12:18:46

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