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我在网上配的眼镜带了头晕不合适但商家说不能退
更新时间：2024-01-12 22:54:01
问题描述：
我在网上配的眼镜 带了头晕 不合适 但商家说不能退
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你好，建议向消费者协会举报
2024.01.12 22:53:23
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这就得看为什么不合适了，是度数不合适还是款式不合适，还是鼻托、瞳孔间距不合适，如果是你个人原因就不能退，如果是卖家原因就可以退
2024.01.12 22:53:33
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一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。法律依据：《
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
》
第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
2024.01.12 22:54:01
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