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我在网上买了一只猫，那只猫和商家提供的完全不一样，我要求商家退款，商家表示要退货退款这种怎么解决
更新时间：2024-01-12 19:08:26
问题描述：
我在网上买了一只猫，那只猫和商家提供的完全不一样，而且刚到家不到4天它就出现呕吐直至死亡，我要求商家退款，商家表示要退货退款这种怎么解决
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈正军律师
服务地区：江西-南昌
150-7951-5906
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收集好证据，到平台上投诉试试看。
2024.01.12 19:08:26
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消费者协会投诉。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2024.01.12 16:20:59
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