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就是我买一个商品,最后他说需要另外收我10元的费用,他们前提并没有告知消费者
更新时间:2024-01-07 20:49:57
问题描述:
就是我买一个商品,然后他效率太低,我不想要了,最后他说需要另外收我10元的费用,他们前提并没有告知消费者
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法律分析:先找经营者协商退费,协商无果向消费者协会举报。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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