消费者购买时发现过期商品，商家要求退货退款被拒绝

更新时间：2024-01-03 15:48:18

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宋学斌律师
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您可以向消协投诉或者通过诉讼途径解决。同时保留好相关证据以便维权。
注意事项：
1、在与店家协商过程中注意沟通方式和态度；
2、尽可能多地收集

2024.01.03 13:16:17

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顾倩律师
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您好，需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2024.01.03 13:29:19

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徐卫东律师
服务地区：北京-北京 187-0156-9937

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是通过线下还是平台，可以保留证据，向平台或者消费者保护协会投诉举报

2024.01.03 15:48:18

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吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

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你好，在超市买到过期食品可以主张过期食品价款十倍的赔偿金。

2024.01.03 13:31:12

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李海江律师
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可以拨打12315，或者向消费者协会或工商部门投诉。

2024.01.03 14:15:42

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王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

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您好，您可以到消协进行投诉，投诉电话：12315

2024.01.03 13:54:31

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盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

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可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉

2024.01.03 13:53:11

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消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。
但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.01.03 13:03:52

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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。

2024.01.03 13:03:54

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法律分析：商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.01.03 13:04:20

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