想退货也联系了商家，商家不同意退款，可是商家直接不同意退货，咋处理呢

更新时间：2023-12-23 04:41:17

问题描述：

我在无人售货店成人用品店购买的成人用品，感觉被坑了，想退货也联系了商家，商家不同意退款，我也打12315投诉了，市场监管局也回复了，但是让我找商家协商，我打电话了，可是商家直接不同意退货，咋处理呢

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法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提你得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

2023.12.23 04:40:31

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.12.23 04:40:53

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广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

2023.12.23 04:41:17

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