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我十月1日在金店买金镯子、没佩带几天、出现断裂两外、找商店、他们不认账、该怎么办？
更新时间：2023-12-19 13:26:23
问题描述：
我十月1日在金店买金镯子、没佩带几天、出现断裂两外、找商店、他们不认账、该怎么办？
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李永会律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
180-9968-3821
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保留购买凭证：保留好购买凭证，例如购买发票、质保卡等，以便在维权时能够证明您的购买时间和购买金额。
2023.12.19 13:26:23
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损害赔偿律师团队
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023.12.18 01:39:25
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平台法律顾问团队
官方
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平均5分钟内
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法律分析：
1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解
2.可以向有关部门申诉
3.国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货，在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
2023.12.18 01:39:41
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平台特邀律师
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023.12.18 01:40:17
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赵增强律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
如果证明对方有质量问题，向市场监督管理局反映
2023.12.19 08:54:57
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