淘宝买东西，平台给我退款了，怎么办

更新时间：2023-12-18 09:30:33

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淘宝买东西，平台给我退款了，怎么办

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镇平律师
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您好淘宝购物退款是需要商家同意后才可以退款的

2023.12.12 10:16:58

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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023.12.12 03:44:34

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023.12.12 03:44:49

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023.12.12 03:45:09

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张宇律师
服务地区：广东-深圳

如果在淘宝上购买商品，平台给你退款了，可以采取以下措施：
了解退款原因：首先需要了解为什么平台会给你退款。可能是因为商品存在问题或者卖家未在规定时间内发货等原因。可以在淘宝申请页面查看退款原因。
查看订单信息：在淘宝订单页面查看订单信息，包括商品名称、价格、购买数量、收货地址等信息。确认订单是否正确。
联系卖家：如果对退款有任何疑问或者需要重新购买该商品，可以联系卖家进行沟通和协商。
重新购买：如果需要重新购买该商品，可以在淘宝上搜索该商品，重新下单购买。
联系淘宝客服：如果以上措施无法解决问题，可以联系淘宝客服进行咨询和协助处理。

2023.12.12 09:06:56

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刘斌律师
服务地区：广东-深圳

你好！可以向平台反映的

2023.12.12 09:56:56

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吴名取律师
服务地区：广东-广州

可以后续结合协议，予以确定是否合理。

2023.12.12 20:47:42

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金松律师
服务地区：广东-广州

上午好，这是可以申请退回

2023.12.18 09:30:33

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