淘宝购物两年后发现货不对版怎么办

更新时间：2023-12-13 21:36:28

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淘宝购物两年后发现货不对版怎么办

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韩玉红律师
服务地区：安徽-安庆 187-5566-0357

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2023.12.10 22:06:32

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可以投诉或者仲裁处理

2023.12.09 18:10:03

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你好！建议双方协商处理

2023.12.09 18:10:39

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淘宝卖家不发货的，买方可以与其协商，要求其在合理期限内发货；协商不成的，买方可以向有关行政部门投诉；可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；也可以向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

2023.12.09 18:10:43

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李永会律师
服务地区：安徽-合肥

1. 联系卖家：首先，您可以尝试联系卖家，向他们说明情况，并询问他们是否可以提供解决方案。如果卖家愿意帮助您解决问题，您可以向他们提供相关证据，例如商品照片或订单信息。
2. 申请平台介入：如果与卖家的沟通没有达成满意的结果，您可以向淘宝平台申请介入。在申请介入时，您需要提供相关证据和详细情况说明。淘宝平台会对您的申请进行审核，并尽快给出回复。
3. 投诉举报：如果您认为卖家的行为涉嫌欺诈或违规行为，您可以向淘宝平台投诉举报。在投诉举报时，您需要提供相关证据和详细情况说明。淘宝平台会对您的投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

2023.12.13 21:36:28

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