你好我拼多多上面买的电动车商家标注续航60公里，平台客服让我换货或者线下维修，我想退货商家不同意怎么

更新时间：2023-12-06 11:13:36

问题描述：

你好我拼多多上面买的电动车商家标注续航60公里，但是现在实际续航不足二十公里，平台客服让我换货或者线下维修，但是我想退货商家不同意怎么办

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刘斌律师
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你好，有相关的证据吗，可以向消费者协会反馈

2023.12.06 11:13:36

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孟翔律师
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你好，可以向消协投诉的。

2023.12.06 11:10:35

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023.12.06 10:56:50

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.12.06 10:56:52

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法律分析：如果在实体店面购买的电动车，当时没有说清楚是否能退，一般只能换不能退。如果在网络上购买的，只要在七天无理由退货时间内，都是可以退换的。建议直接到购买的地方，或是店铺去问一下，想要退的话，一定要坚持自己的决定，同时要想好策略沟通方法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2023.12.06 10:57:12

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