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上门取件的退件包裹放在公共服务站，在取件员还没到达公共服务站的时候丢失了应如何追回
更新时间：2023-12-03 19:55:30
问题描述：
上门取件的退件包裹放在公共服务站，在取件员还没到达公共服务站的时候丢失了应如何追回
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法律分析：网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。
首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《
快递市场管理办法
》第二十条 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
《
中华人民共和国邮政法
》第四十七条 未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
2023.12.03 19:55:30
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