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顾客收到货后退货退款，但是不把货换回来要退钱
更新时间：2023-12-01 22:42:53
问题描述：
顾客收到货后退货退款，但是不把货换回来要退钱
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
施友根律师
服务地区：浙江-台州
139-6869-5525
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您好,可以先协商沟通处理，不成，再由第三方(如调解委员会)调解解决。
2023.12.01 18:59:08
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姜月律师
服务地区：浙江-杭州
182-6802-0357
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建议直接起诉，要求对方返还
2023.12.01 22:42:53
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对于买家退款不退货的行为是违法的，违反了《
民法典
》第五百七十七条的规定。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。买方收货后对货物质量不满要求退货退款，而卖方接受退货退款的要求。
这就形成了一个约定。约定内容为买方将货物退还给卖方，卖方要退款给买方。法律依据：
《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
2023.12.01 17:23:28
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法律分析：可以退回。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023.12.01 17:24:04
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