想问一下就是如果在网上买一件定制的礼服，商家还没发货，我申请退款它让我付手工费，这合理吗

更新时间：2023-12-22 17:39:08

问题描述：

你好，想问一下就是如果在网上买一件定制的礼服，但是我又缓另一件，商家还没发货，但他和我说礼服制作好了，我申请退款它让我付手工费，这合理吗

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李玉晴律师
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您好，具体可以向消费者保护协会进行举报。

2023.12.01 15:22:28

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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.12.01 10:50:03

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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.12.01 10:50:47

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周德鸿律师
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。

2023.12.01 11:07:53

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李永会律师
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在网上购买定制的礼服，如果申请退款时被要求支付手工费，这需要根据具体情况来判断是否合理。
首先，你需要查看商家的退款政策，了解他们是否在退款时收取手工费。如果商家在退款政策中明确规定了收取手工费，那么你的情况可能是合理的。
其次，你需要考虑礼服是否已经制作完成。如果礼服已经制作好了，商家可能需要额外的人工成本来处理退款，例如重新制作礼服或者进行其他处理。在这种情况下，商家可能会要求你支付一定的手工费。
但是，如果你购买的礼服还没有开始制作，商家不能要求你支付手工费。在这种情况下，你可以与商家沟通并拒绝支付手工费，如果商家仍然坚持要求你支付，你可以考虑向消费者协会或相关机构投诉。

2023.12.22 17:39:08

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