我朋友在微商那边买了一件羽绒服,可是到货之后不但不合适还有质量问题,现在商家不退款。

更新时间:2023-11-28 20:12:40
问题描述:
您好,我朋友在微商那边买了一件羽绒服,在付款之前和卖家确认过如果到货之后不合适可以退款,可是到货之后不但不合适还有质量问题,现在商家不退款。
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    在微商买东西商家不给退款的,消费者可以先与卖家协商,要求其退换款项,如果协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2023.11.28 20:12:40
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