我在七月十三号在网上买了一双椰子鞋88元，小孩说上一个月鞋子就烂掉了，我想问一下该怎么处理
更新时间：2023-11-20 09:57:15
问题描述：
我在七月十三号在网上买了一双椰子鞋88元，七月十六号收到快递，鞋子是买给小孩穿的，十月份后回家才知道小孩子的鞋鞋底脱胶断胶，小孩说上一个月鞋子就烂掉了，也就是九月份烂了，当时我没在小孩身边，小孩也没同我说过，只是回家才知道的，11月份我向商家反映商家没理也没回复11月16号我向平台申诉说了说了鞋子质量太差，穿了两个多月三个月都没有鞋子就烂掉了平台处理后就退了款给我，平台仅退款了没叫我退货，11月16号晚上商家就打电话我小孩还发了起诉书给我小孩刚开始以为是诈骗电话那些无聊信息信息后来人家又给我打了电话又给我发发了起诉书要我退钱给他不退的话就起诉我像我这种情况我想问一下该怎么处理
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