但实际收到后这个货物并没有，我想问一下这个是否涉及到一个虚假宣传呢

更新时间：2023-11-14 10:52:01

问题描述：

你好，我10月27号在京东自营店铺购买了一款扫地机器人，下单时主图宣传和客服的回复都是说我这一款是有贴边清洁这个功能，但实际收到后这个货物并没有，我也去问了客服客服给我的回复是说我这一款实际是没有这个功能的。然后我去向平台这边去举报投诉虚假宣传，平台和商家给我的回复是说，他们短期内是会有升级上新这个功能的，是会在12月30号之前升级，所以不算虚假宣传，我当时购买的时候，他们的主图详情页和客服都没有跟我说这个功能是后续才会有的。所以我想问一下这个是否涉及到一个虚假宣传呢

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镇平律师
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您好您这边可以投诉的呢的

2023.11.14 10:12:55

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2023.11.14 10:52:01

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刘斌律师
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你好！可以向消协反映的

2023.11.14 08:27:48

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张宇律师
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，并应当真实、全面地告知消费者商品或者服务的具体情况。如果经营者没有履行上述义务，导致消费者产生误解或者遭受损失，应当承担相应的法律责任。

2023.11.14 10:08:13

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黄国平律师
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属于虚假宣传。购买时没有宣传的功能，就算虚假宣传

2023.11.14 10:18:51

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